企业为了自身的业务发展和提升效率不可避免地购置了大量网络硬件设备和应用软件系统，复杂的IT环境是大中型企业人员最头疼的问题。无论是重新设计统一的架构平台，还是整合现有资源都将面临巨大的实施风险。如何统合这些异构资源及流程？IT服务管理日渐受到企业重视，国际IT巨头也纷纷提供相关的软件解决方案。其实，这些解决方案全部都以ITIL（IT Infrastructure Library）为基础，各大IT厂商各自发展自有导入方法论支援ITIL体系。ITIL是起源于英国的IT管理流程，在欧美发达国家已經实施很长時間，只是近来才在我国金融、电信、制造业等资讯化程度高的行业兴起。 为帮助IT經理掌握热门的ITIL最佳实践指南，作为国际信息科学考试学会（EXIN）国际ITIL认证培训授权，亚信学院凭借公司十多年来参加中国信息化建设过程中在管理体系建设、IT技术、人员培养与组织发展方面积累了丰富的经验，在全国提供和推广ITIL国际认证培训。ITIL认证在欧美地区素有IT行业MBA之称，是跨国公司CIO的必修課程。特别推荐—IT服务管理系列课程的收益企业l 确保IT流程支持业务流程，提升企业整体业务运营质量l 提高企业IT投资回报率，提升企业综合竞争力l 提供更及时有效的业务持续性服务l 提高了预知未来发展趋势的能力，从而能够更加迅速地响应新的服务需求，并进行相应的市场开发……IT部门l 企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望他们需要付出什么，IT部门与业务部门间关系更顺畅l 持续改进IT服务支持，使业务部门能更方便、灵活地使用IT服务l 有效控制IT部门的开支，降低IT运营成本，减少运营风险l 规范IT部门的服务水平、工作流程，降低人事变动而导致的风险l 提高了IT人员的生产效率、士气和工作满意度，IT部门的管理更加有效、方便……IT相关人员l 内部客户、IT员工对IT服务的状态、水平、工作流程有更清晰、数字化的了解，相互沟通更加容易l IT服务人员更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望l ITIL培训认证被称为“IT界的MBA”，准确地表明IT人的特有职业资质……
