主持人：各位网友大家下午好！今天我们聊天室又迎来了一位重要的嘉宾，《电子商务世界》的主编赵廷超先生。首先请赵先生跟赛迪网广大网友打个招呼。
赵廷超：大家下午好！
主持人：赵先生多年来从事信息化研究和推广工作，主持和参与了国家九五、十五等重大科技项目，同时还参与了国家产业部有关信息化、电子商务、电子政务多项研究工作，还参与了我国中长期电子签名法等研究和调研、起草工作。赵先生先给我们介绍一《电子商务世界》这个刊物的简单情况？
《电子商务世界》主编赵廷超
赵廷超：借此机会介绍一下《电子商务世界》，这个杂志创刊已经5年多了，是2000年创刊的。这份杂志主要的读者对象分两个层次。一个是中小企业、第二是新知群体。我们面对的读者中小企业是说中国的中小企业希望通过网络扩大自己的网络营销，提高自己的绩效。新知群体就是我们认为应该有很多年轻人，或者是对新技术、新知识比较兴趣的人，他们希望通过新技术来感知一些新机会。就是已经利用互联网或者想利用互联网提高自己的效益和营销绩效的中小企业。不是所有的人群都是我们的读者，是希望通过互联网给创造财富的，包括在网上开店、在网上学习一些新的技能等等。
主持人：下面就网上搜索、购物WEB2.0等热门话题跟网友做个交流。网上购物现在是一个热点话题，因为很多人都有网上购物的经历。在购物的同时他们也有一些遭遇了比如是网上的欺诈、拿到的商品跟所介绍的不一样的等等不愉快的经历。您能不能介绍一下目前我们国家网上购物是一个什么样的性质？
赵廷超：在中国未来应该是全世界最大的网上市场，因为中国有这么多消费者，消费者慢慢会改变习惯，就是通过网上获取一些商品。为什么网上购物能够发展这么好？最主要的是网上购物和线下购物有很多不一样的地方。其实很多人、很多专家都介绍过不一样的地方，今天我跟大家探讨一下我认为特别不一样的地方。网上购物最不一样的地方，网络上购物包括淘宝、易趣，这些网站给大家提供了网上购物的市场和环境。这个环境最大的特征是，比如一个消费者在这个市场里得到了不公平的待遇。比如说欺诈或者是其他原因，或者他对质量不满意，那么他可以零成本的投诉。大家想想线下如果去一个商场买到不适合的东西，你的成本会非常高昂。而且很多人不知道，因为现场的人知道你受了欺诈，但是你不知道。但是在网上有一个最大的好处，就是网店的经营者有一个压力，只要他犯了错，这个错误就会被别人零成本的公开，然后被其他人零成本的分享，这跟线下是完全不一样的。
想象一下如果说西单商场每个柜台前面有一个显示屏，凡是在柜台买的东西人留了言，这个显示屏柜台经营者不能关掉，第二柜台人员不能删除，这个商场如果这样做每个商场就不会有欺骗消费者的现象了。当然网上购物市场也有一些欺骗但是总体来讲正因为有这样的零成本投诉、以及零成本分享，这样就让网上开网店的人的确面对这样的压力。以前我们在线下的话要么找商场，要么找消费者协会，要么找法院，这是一个很漫长的过程。但是网上是完全不一样的。比如今天我受了骗，我发一个帖子给某一个柜台，现在比如说淘宝也好、拍拍也好都是网上的商柜，他们发一个帖子的话，下一个买东西的人马上可以看到这样的信息，这样就给他一定的压力必须解决这样的问题。除非从此它从这个市场里消失，或者以另外的名字再进来，这样以前做的信誉度都没了。所以这块跟网下最大的区别，所以这也是为什么这么多网上商场能够一直存在下去的原因，而且能够颠覆现在的商业规则。现在的商业规则比如说你去商场看到这个东西了，马上一手拿钱一手拿货就走了，网上购物绝大部分情况是先付钱，然后3、5天以后才能拿到货物。这个时候如果没有刚才我说的这套机制运行的话，这个事情没法做，正因为有这套机制的运行颠覆了原先的商业规则，而且解决了传统的商业规则里面很多的问题。就是说消费者永远处于劣势，永远处在跟他对抗，是一个部分不利的环境。那么在网络上面商场，比如淘宝、当当也好，其实反而把消费者的地位提高了，让消费者随时把自己的不满发泄出来，而且发泄的成本是零，而且能够让其他的消费者非常方便、容易的分享。这是自动惩罚的机制。就是让网上商城的经营者得到自动惩罚，不是由消费者协会给他一个传真，也不是法院给他传票，而是下一个消费者对前一个消费者对这个商店的评价的话，他可能就不会去买，这就是自动惩罚。
主持人：2005年有关报道指出说2005年是我国电子商务市场诚信进步比较大的一年，您怎么看这个说法？
赵廷超：整个社会的诚信体系是一个漫长的过程。从刚才分析网上商城的思路来看其实中国的社会诚信慢慢的会有一些新的方式。而不是说像原先那样看存款多少、有没有法律纠纷，这些是传统的诚信。现在诚信更重要的是动态信用，就是前一笔生意骗没骗过别人，这远远比银行里有多少钱要重要得多。我觉得中国的诚信体系会随着网上购物、B2B市场的繁衍会加速诚信体系的建立。
主持人：昨天中国电子商务协会出了一个规范，打算给合乎规范的企业挂上一些标识，这样的举动也是在促进诚信的。像网上购物方面，像法国60亿是网民的网上销售，国外网上购物发展是非常快的。实际上我们国家电子商务规模在世界上只占了2％，这么小的规模是不是说我们现在的电子商务发展还存在一些问题？
赵廷超：中国由于统计口径问题，关于网上购物的交易额，包括现在很多研究报告，把网上购物等同于电子商务这是不对的。第二，究竟网上购物交易额应该怎么算？比如淘宝、易趣他们做了一些统计，同时还有很多小的专业性的一些小的购物网站，我认为真正的交易额应该比现在这些报告里的交易额要大很多。因为这也是中国的特色，比如国外全欧洲的商业流通，沃尔玛和家乐福就占了80％。沃尔玛在中国发展了很年多，也发展的很好，但是所有的沃尔玛、家乐福再加上中国的前30名的销售都加在一起，他们占中国商业零售的份额不到20％。很多是中小的夫妻店来实现的。所以在中国来说不仅仅是易趣和淘宝有B2B的交易，也有很多专业的小网站。现在统计报告出来是按照国外的统计口径，但是其实在中国来看是完全不一样的。
主持人：我国的电子商务这样来看是有很大的发展空间的？
赵廷超：对，因为中国消费者太多，这是任何做商业、零售的人都看重的，中国有庞大的市场消费群体。
主持人：2006年您觉得中国电子商务会有什么新的趋势吗？
赵廷超：现在不能就电子商务说电子商务，它已经引出了一些新的东西，比如必须细分，比如网上购物。所谓中小企业的网络营销或者其他的。网上购物2006年还会是一个非常快速的发展态势，因为人们慢慢越来越接受网上购物的习惯。我了解的一些朋友里面很多时候都在网上购物，而网上购物也不仅仅包括买一本书，一个CD等等，很多穿的衣服、鞋子都已经在网上购买了，就是因为他已经认可了。
主持人：刚才我们谈到了拍拍网、易趣，当当、淘宝网等等，现在竞争的格局是怎么样的呢？
赵廷超：原先易观和淘宝是两雄相争，现在当当也进来了，拍拍也进来了，总的来讲中国网上购物市场还存在培育期。我看到网上说淘宝网现在赚不赚钱？淘宝网现在是不赚钱的，包括eBay中国也是不赚钱的。
主持人：您认为培育期有多长时间呢？
赵廷超：这个不好说。我觉得3－5年是一个比较好的时间段，中国应该在2008年或者2010年整个网上购物市场会是一个爆发期。现在第一包括很多初中生已经习惯了尝试，高中生已经习惯了，大学生可能尝试了很多，这样一群人慢慢成为社会主流，这样整个网上购物市场会突飞猛进。现在很我掌握话语权的人还没有在网上购物，但是比他们低3－5岁的这样一群人已经习惯了，所以他们掌握话语权的时候，整个社会环境会造成这样一个市场的爆发期。
主持人：是随着消费群体的成熟这个市场会逐渐成熟。
网友：依您看国内C2C网站中谁的策略会赢得更多的客户？您最看好哪一家企业？
赵廷超：策略来讲淘宝、当当、拍拍，这三个都是一般，他们战略层是一致的。一个免费的策略一个收费的策略，当然免费的侧列会赢得更多的客户。如果说看好哪一家？与当当宝相比，我倒是觉得拍拍是蛮好的模式。因为拍拍有一个QQ的客户端，这个客户端是每人每天在用的，如果他能很好的采取一些策略让他的客户端和拍拍市场做一个很好的融合。
主持人：他是不用你注册的，直接用你的QQ号登陆就可以了。
赵廷超：他怎么样的结合、用什么样的策略？这是考验腾讯决策层的。腾讯一直以来是一个比较稳健的公司，在这个市场上他如果采取一些策略，尽快的成长起来这对拍拍是很好的。拍拍是有很好的潜在优势，怎么样快速的把这个潜在优势发挥出来？这主要还是战略的问题。
网友：您怎么看待B2B网站发展？您觉得B2B网站前景怎么样？像阿里巴巴、慧聪这样的综合B2B遇到的挑战是不是更大？
赵廷超：B2B网站接下来会细细分，还要行业细分。比如有些网站和企业给他们提供一些设计服务，提供一些设计图，因为现在讲创新，在中国B2B的网站前景是非常广扩的，在国外很少有我们这样的这么多的B2B的网站。我们杂志23号会评选出中国一百家B2B的专业网站，中国有很多B2B的专业网站做的是很优秀、很有特色的。
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