主持人：有一些人也是注册了一些知名企业的博客，拿这个标价卖钱，也许也是比较看重这一块？
网友：博客选择了你是看中你的博客，是想博客的人进行宣泄，找到志同道合者进行娱乐？
赵廷超：其实博客最大的特征是让要让发布信息无论是商业信息还是什么信息，是要盈利的。博客是给大家提供一个工具，让你觉得比如自己做专题，以前赛迪网必须搞技术的人才可以做专题，博客提供这个服务可能很容易把这个做出来，这是好的一面。坏的一面，因为人不一样，既然你给他提供这样一个平台，他可以说负责任的话，也可以说不负责任的话。不负责任的话有可能就会对社会带来一些负面影响，这是不可避免的。就像整个社会里，线下社会里肯定有人做小偷，这个社会永远不可能全部都是好人。
主持人：现实社会的形态也会直接反应在互联网里？
赵廷超：对。当然重要的是要有一些限制等等。我是觉得善恶都是存在的，看你怎么用了。博客有一个最大的好处，至少给平民大众提供了一个平台，让他零成本发布他自己想说的信息。现在有一个好处，在互联网上做的很多事情是有痕迹可查的，不像以前。隐藏的再好，除非不再犯，再犯的话有可能就被抓住。互联网有一个很大的特征，比如现在新闻也说，把谁找到了，以前是堵被窝，现在很多都是在网吧里面抓的，就就是因为可以通过技术找到这些人了。所以互联网的法律规则还没有建立起来之前只能靠个人的行为，等到一定阶段之后，比如我们以后的法律说你今后在网上发布一个信息，确认是你发的，你就要负责。这样就会很好。
主持人：今天的聊天就到这儿，感谢赵先生跟我们分享了很多经验。如果大家还有什么提问我们可以在线下进行。
赵廷超：谢谢大家！
线下补充提问：
网友：中国有1.1亿网民，网上消费是个趋势，给大家提几个购物建议？
赵廷超：首先就是你自己经常买的小额的东西开始，慢慢的大额的去做。第二，确实要跟开网店的人，或者这样的网站要对他们有一些知识的了解。第三个建议，刚开始的时候要选择一些质量很容易在网上辨别的一些商品。
网友：开个网店需要哪些投资？给我们说说网上开店的过程，要分几步走？
赵廷超：首先要判断一下自己有哪些资源？这个最重要。比如说你的亲戚里面有做服装生意的，那你可以在网上开个服装店，你朋友有做外贸的，你可以做一个外贸店，或者你们家捱着小商品批发市场那可以做一些小商品的东西，因为首先要了解资源，要知道货源是什么。首先你要了解有这个东西，因为如果摆上去的东西别人都是看图片，你告诉别人没有，那很难发展的。所以第一步是了解自己的资源。第二步可能还是要给自己一个准备，准备一些基本工具，至少可以上网，应该是24小时的上网最好宽带最好的包月的。第二要有基本工具，比如一些照相机。第三个就是会一些基本软件的使用，包括收发邮件、网上银行的业务，至少得在网上开一个能够在线收钱的，还有一些PT或者简单的图片的软件要会。所以第一是周围资源的收集。
第二是自身的准备。
第三步就是选一个网上大商场，有拍拍、当当、淘宝、eBay中国。
第四步就是尝试一下做一个选择。就是究竟在网上商店这块准备花多少精力，因为没有投入就没有产出。据我了解在网上开店成功的人都是非常辛苦的，比线下开商店的人辛苦多了。因为线下商场买和卖不知道是怎么样的结果、过程，但是网上必须要做到一步一步的效果。比如说你知道他经常买这个款式的服装，他进来以后你会告诉他，在传统商场是做不到的，正因为这样可能你很辛苦。当然几个客户的时候可能还可以，但是有几十个、上百个客户的时候还是很辛苦的。所以要做一个选择，就是究竟把这个事情当一个好玩儿的事情尝试一下，还是分一半的精力和全部的精力放在这儿，这是决定网上开店能不能成功最重要的。有的人就是尝试、兴趣、专业、半专业，然后就是全部。现在很多网上开店的坚持下来就能赚钱。
网友：我自己也有网店，但是我觉得配送成本非常高，这块成本怎么能够降低呢？
赵廷超：这个也需要跟买家够，也基于买什么样的货品。一般网上买东西的人有几个原则，一个原则是比如在当地买，时间成本不要算，交通成本不要算。第二点你可以比商场的价钱标的更高一点，现在配送这块是要你跟买家沟通的，就是配送的钱谁来付，如果你选择你来付，当然削掉了你的利润，如果你选择他来付，他要算帐。最核心还是选什么货，或者货品的利润情况如何？本身利润比较少，这样配送一个货过去无论是你还是他都不能承担这个费用。
赵廷超：你们的网店是卖什么？
网友：是卖中国传统的曲艺、服装和道具这种东西，价钱定的稍微高一点。比如我卖快板，因为制作成本很高，我们的利润可能低一些，配送成本如果很高的话赚钱很困难。
赵廷超：其实配送有一些技巧，比如说很多邮票市场其实费用是可以打折的，比如10块钱的邮票费用是5块钱可以买到的这算是一个技巧吧。
网友：现在同城我们是叫快递，或者叫人去送。
赵廷超：配送的含义就是把一些东西放在一起送，这样成本会低一些。
网友：目前C2C网站面临着信任危机，赵博士您怎么理解？
赵廷超：这还是信誉问题。比如开一个相声传统的网店，那么只要有消费者发出不满的信息，他会想千方百计消除影响，获得消费者的满意。所以我认为C2C网站跟网上商城有利于解决消费者和商家之间的信誉问题。提供了一个方便个快捷、成本低廉的工具。
网友：目前C2C网站有几家是在赚钱的？几年后能否成为阿里巴巴旗下最赔本的生意？
赵廷超：这几家网站都不赚钱的。
网友：根据统计很多网商并不是把推广费用投放在eBay上，而是投给了Google等搜索公司，也就是说电子商务搜索将是未来非常受关注的搜索，但是包括Google在内，还没有专门从事电子商务的搜索，您认为几年内是否有新的电子商务搜索崛起？大家都看好雅虎和阿里联姻，您认为如果阿里综合了雅虎中国的搜索技术，专注做电子商务搜索将成为新的霸主您是否看好？
赵廷超：以后可能有专门的购物搜索也会有专门的企业商机的信息搜索。比如说就想知道这个企业卖什么的，以后也有比如说大家喜欢的吃、住、生活信息的搜索，这也会有。实际上搜索以后也不是说就搜索而搜索，而是还是要细分的。我自己看第一肯定有很多细分的搜索会出来。第二，购物搜索肯定也会出来。这是回答的第一个问题，是否有新的搜索崛起。
第二个问题，这个也是分两个层次，因为阿里巴巴是一个集团，下面有淘宝和阿里巴巴，如果它做搜索的话也应该是两个联合。一个是网上购物，因为淘宝上有很多网店，第二个就是阿里巴巴有很多中小企业的商机信息，也可以有商机信息的搜索。我倒是觉得它不一定能够成为大搜索，但是有淘宝和阿里巴巴这个基础，至少它比别人有这个基础和条件做的更好。但是也不一定做霸主，这个世界上从来都是有条件和基础的人不一定能够做的很好，可能有些反而没有条件和基础的人，就是“光脚的不怕穿鞋的”就是敢去突破，反而可以做的更好。我还是比较看好他们现在的结合，我觉得这也是中国在电子商务这一块以后的一个新的方向，就是说能够把国外的一些服务能够结合到中国的实际情况做起来。所以上次有一个访谈我也讲过，2005年产业界中国有两件比较大的事情，一个是制造业就是联想买了IBM PC部，这是中国没有过的，很少的。什么叫对外开放？就是把你的技术、品牌放过来，我们把我们的市场贡献出去，这是我们以前的对外开放。2005年联想有了一个变革，就是品牌是我们的，这对于中国的制造业来说是一个很大的贡献。第二个就是阿里巴巴和雅虎的结合，雅虎其实还是很大的，其实阿里巴巴只是收购了雅虎中国，雅虎太庞大了，是一个“大象”。这个最大的标志还是给很多做服务业的人也树立了一个标杆。我们中国市场不仅仅是把中国市场开放，用国外的品牌，而是在国际市场上我们也要用我们自己的品牌，这是在中国经济发展里比较有标志性的事件。
网友：社区博客搜索会成为下一个搜索主流，这是为什么？
赵廷超：它不一定成为下一个搜索主流吧，我觉得可能会出一些新的模式和方向。现在的社区博客搜索比如BBS等还是靠广告生存，不一定能够成为主流，但是可能会成为一个新的方向。像以后的话比如真正的图片搜索都有可能。
网友：请赵博士给中国电子商务市场算一卦，06年中国电子商务市场有哪些亮点？
赵廷超：第一个亮点还是为中小企业做服务的这些商业模式有很多亮点。现在为中小企业做服务的比较成功的凸显出来的比如阿里巴巴网络营销的商机信息、慧聪也是商机信息。还有比如说百度是做网络营销。我倒是觉得2006年除了这两个之外会发生很多很多新的模式，就是中小企业不简简单单的为这件事情，就是只是一个商机信息、网络营销的服务，还会有其他的服务。包括以前大家不看好或者曾经跌倒的，比如SP的这些服务，我觉得2006年也会成立一些新的公司。
第二个亮点，因为中国消费者市场个人这块是很庞大的，个人这个群体如果真了到了一个多亿的网民的话，慢慢他的兴趣会发生转移和分化，为了分化和转移这些网民服务提供信息的网站也会马上出来。以前是没有人，人多了的时候就开始分类了，比如说国外专门为图片服务的。所以就两块，一个是为中小企业提供网上服务的，一个是为个人的享受、感受、信息提供服务的，这些会有新的模式和亮点。
网友：创业的结果分为两种一种是成功，一种是失败，您认为利用互联网创业成功的概率有哪些？成功的因素有哪些？
赵廷超：概率不好说，一般来说概率比较低。因为现在大家利用互联网创业还有很多看不清的地方。互联网还没有刚才我说的内燃机出现的时候对产业动态方向的显著体现，所以我认为成功率会比较低。互联网这十年来真正成功的企业估计不超过100个。
决定成功的因素？我的感觉不一定对，大概应该有下面几个。
第一，互联网跟传统创业不一样，首先它有一个先体验的过程，这是互联网创业跟别的创业不一样的地方。比如游戏有一个公测的过程，也就是说成功的因素第一点，首先第一次体验、感觉很重要。因为互联网创业必须要体验这样的阶段，这个阶段是免费的。不仅仅说免费就是他会经常使用，而是体验好了他才会经常使用。
第二，是有一个过程，这个过程或长或短，所以资金也是一个重要的因素。
第三，从体验阶段过来以后，单纯的要把原先免费的体验变成一个收费的服务这是很多创业者最容易犯的一个错误。第三个成功因素就是应该在免费体验基础上增加很多增值服务，把增值服务变成一种收费的服务这个时候才能成功。现在很多创业者90％以上都是到免费以上，三个月以上就是收费，这样很多人觉得你是欺骗他或者说你做的是不对的，是像上了贼船一样，上了船以后说要买票。所以你可以说不买票，但是你要吃饭、要娱乐这可以收一些钱。
网友：电子商务正在走细分之路，包括产品和服务的行业细分、地区细分、问一下赵博士哪一种细分更容易率先赢利？
赵廷超：正因为互联网给整个传统经济带来了革命性的变化，说不清楚哪一个产品、哪一个服务更能率先盈利？但是确确实实相对来讲如果产品和服务两个分析，我倒是觉得服务类更容易实现盈利，就是基于互联网的服务提供的买卖和基于互联网的产品提供的买卖，我觉得服务这块容易实现盈利。回到刚才的问题，互联网上有很多人希望体验，但是产品的话体验成本是很高的，服务体验起来就简单一点，成本也低一点，无论是享受服务还是提供服务的成本都会低一些。所以我觉得服务这块比较容易走向胜利的彼岸，我是希望我们中国，因为中国现在是提高服务占GDP的比重，这块应该是有很多新的模式真正能上这一点成为现实。现在发达国家服务业占了GDP70％、80％，我们国家现在是达到了40％。我倒是觉得通过互联网可以把我们的服务产值可以更快的达到70％、80％。
地区这个没什么说的，肯定是经济发达的地区电子商务的应用也比较发达，给这些电子商务提供服务和服务的信息就应该更加容易实现盈利。这是跟经济紧密相关的，如果经济都不发达那么整个产业应太都是比较萎缩的话，电子商务也不可能起到变天的作用，还是跟地区里面的经济很有关系的。当然，如果一些特色的产品或者特色的服务通过互联网能够更广泛的走出营销这块市场，但是从地区来讲不可能经济很低迷的地区，它的电子商务应用和服务会很好。
网友：网上买东西容易，但是退货比较难，这是中国特色吗？
赵廷超：我觉得国外都是这样的，这不是什么中国特色。人都是这样，钱到了谁的手上，谁好像就比较有话语权。确确实实现在是有这个问题，因为现在网上买东西都是先给钱后拿货，消费者都是处在这样一开始比较弱势的地位。我们刚开始的时候有谈了，就是好在后面这个阶段消费者会处在比较强势的地位，比如真的不给我退货的话，我把信息传递出去，网上商店下一单生意至少会不好做了，就是自动惩罚机制。自动惩罚机制一旦起来的话网上退货会比较容易。但是过程会比较难，比如退货运输费谁付？还有要有一个标准，什么情况能退什么情况不能退？现在很多网上商场要跟一些商店评分比如钻石级、珠宝级等等，一般来讲流程比较麻烦。实际上真正卖给你这个东西的人他要长期在网上经营、长期盈利，他当作一个事业来作做的话他应该会提供你保质保量的东西。
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