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3月13日          外地代表报到
3月14日          全天会议
8：30——9：00   嘉宾、代表报到
9：00——9：05   主持人宣布会议开始、介绍嘉宾
9：05——9：15   中国电子商会曲维枝会长致开幕词
9：15——9：25   信息产业部经济体制改革运行司王秉科副司长讲话
9：25——9：35   信息产业部科技司副司长韩俊讲话
9：35——9：55 国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长卢艳刚讲话
9：55——10：05 国家质检总局打假办孙世平处长讲话
10：05——10：15 中消协副秘书长武高汉讲话
10：15——10：45 售后服务专业委员会工作报告
10：45——11：15颁奖仪式（宣读评选结果和表彰名单）王宁副会长宣布企业的获奖名单；马民处长宣布个人获奖名单。
11：15——11：25 企业经验介绍（具体企业待定）
11：25——11：35 企业经验介绍（具体企业待定）
11：45——11：55个人经验介绍（具体客服人选待定）
11：55——12：15 集体合影
12：15——13：20 午餐（自助餐）
13：30——13：50 消费电子产品售后服务联盟成立及联盟介绍
13：50——14：30 售后服务电话抽查、互动（点评专家：安永成、罗洪元、邬春）
14：30——14：50 消费电子售后服务存在的问题及解决办法（信息产业部科技司质量监督处处长马民）
14：50——15：10 会议总结发言（王宁）
15：10——17：00 专委会内部会议 　

·2007年第一届消费电子产品售后服务论坛
青岛
主题：王宁会长希望各企业代表能将会议精神传达到企业决策层，今后将认真做好售后服务工作。另外，王会长还向与会企业承诺电子商会将认真完成信产部部署的工作，力争把中国电子商会消费电子售后服务专业委员会打造成一个政府、企业与消费者三方顺畅沟通的优秀平台。